검색  

    현재 위치

    1. 이용안내

    GUIDE

    회원가입 안내

    [회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
    주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

    주문 안내

    상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

    - Step1: 상품검색
    - Step2: 장바구니에 담기
    - Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
    - Step4: 주문서 작성
    - Step5: 결제방법선택 및 결제
    - Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

    비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

    결제안내

    고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

    무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
    주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

    배송안내

    • 배송 방법 : 택배
    • 배송 지역 : 전국지역
    • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 30,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
    • 배송 기간 : 2일 ~ 5일
    • 배송 안내 : - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
      고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

    교환/반품안내

    교환 / 반품 안내

    1. 전자상거래 법에 의거 제품 수령일로부터 7일 이내에 교환 / 반품이 가능합니다.

    2. 고객님의 단순 변심에 의한 교환 / 반품시 왕복배송비는 고객님 부담이십니다.

    3. 현대택배가 아닌 타택배를 이용하실 경우 추가되는 택배비용은 고객님 부담이십니다.
       (편의점을 이용하셔도 타택배로 분류 되오니 기존송장번호로 반품접수 하셔야 합니다)

    4. 벨로민의 과실로 인한 반품/교환 비용은 벨로민이 부담하며, 그외의 교환/반품에 발생
        하는 택배비는 봉투에 넣어주시거나 계좌입금하여 주시면 됩니다.

    5. 반품처리 완료후 영업일로 3일 이내 환불해 드립니다.
        (카드결제시 카드취소, 현금결제시 은행계좌환불)

    6. 상품 수령시, 수량과 제품을 꼼꼼하게 확인해 주시고, 교환/반품시 받으셨을때의 제품
        내용물 및 포장상태와 포장봉투, 택배송장을 꼭 보관해 주세요.

     

    교환 / 반품 방법

    1. 상품 수령일로 부터 7일 이내에 교환/반품 접수를 해 주셔야 합니다.
       (교환/반품 접수가 되지 않은 상태에서 상품을 보내주시면 상품은 무통보 반송처리 되며,
        이때 발생한 택배비용은 책임지지 않습니다.)

    2. 택배픽업 접수는 고객센터에서 직접 해 드리며, 택배기사님이 연락드리면 픽업 시간을
       정하시면 됩니다.

    3. 직접 택배접수를 하실 경우, 현대택배를 이용하셔서 반품접수를 해 주셔야 합니다.
        (반드시 기존에 받으신 송장번호로 반품접수, 신규접수불가)

    4. 상품을 처음 받으셨던 포장상태 그대로 재포장 하셔서 택배기사님께 전달해 주시면 됩니다.
        (정품 박스 포장인 경우, 처음 포장상태 그대로 택배비닐봉투로 포장하여 그 위에 택배송장
        부착. 정품박스위에 송장 부착시 교환/반품이 불가합니다.)

    5. 고객센터에 상품 도착시 상태 확인후 순차적으로 고객센터에서 연락 드려 교환/환불을 진
       행해 드립니다.


    교환 / 반품 불가 안내

    아래와 같은 사항에 해당하는 경우 교환 / 반품이 불가능합니다.

    - 제품 수령일로부터  7일이 경과된 경우
    - 제품 라벨, 포장, 정품 박스 등 초기 제품 구성품이 훼손되거나 없는 경우
    - 상품에 부착된 택이 제거된 경우 (택이 손상되지 않아도 택이 분리되면 처리 불가)
    - 제품에 사용 흔적이나 오염이 된 경우
    - 정품박스에 택배송장을 붙이는 경우
    - 기타 교환 / 반품 기준에 부합하지 않는 경우


    보내실 곳
    서울시 서대문구 충정로 3가 구세군빌딩 B2 9호 벨로민

    위의 안내사항 이외의 문의는 고객센터(02-6081-0175) 및 게시판으로 문의주시기 바랍니다.

     

    환불안내

    환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
    신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
    (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
    됩니다.)

    기타안내

    이용기간
    주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
    사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

    이용조건
    적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 1,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.

    소멸조건
    주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.